Téléconseiller (h/f)

Votre mission

L'Agence Adecco Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseiller H/F, en réception d’appels frais de santé, à partir du 11/092023.


Vos principales missions :

• Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion,
• Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion
• Renseigner nos logiciels et tracer l’ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d’information
• Etre force de proposition et acteur dans l’amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés 
• Participer activement aux réunions d’équipe pour partager ses expériences et faire évoluer les process

Profil recherché :

• Un bon relationnel, vous êtes à l’aise par téléphone
• Vous vous exprimez avec aisance tant à l’écrit qu’à l’oral
• Une première expérience dans le télémarketing est souhaitée mais c’est votre état d’esprit – envie d’apprendre , curiosité, sens du service client - qui fera la différence

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !