Téléconseiller (H/F)

De formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation client en centre de contacts front et back office.

Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (gestion des appels entrants et sortants, tchat, mailing).

Excellent rédactionnel, très bon niveau d'orthographe et d'élocution orale.

Réactivité, culture du résultat, sens du service et de la satisfaction client.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les informations utiles :

Localisation : Gennevilliers - 92, France ;
Contrat : CDI ;
Statut : Non Cadre
Modalités de travail : Temps complet ;
Niveau de qualification : Bac ;
Expérience : Débutant accepté.

Les avantages à nous rejoindre :

Une rémunération composée d'un Salaire fixe + Prime sur objectif ;
Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise selon les accords en vigueur ;
Un Comité Social et Economique et des réductions avantageuses chez ses partenaires;
Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution;
Une mutuelle prise en charge à 100%.
Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Le processus de recrutement :

Si votre profil est retenu, nous vous proposerons un premier entretien avec le Service Ressources Humaines, avant de donner suite à un entretien avec le Responsable du service Télémarketing.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1850,00 Euros sur 12 mois