Téléconseiller (h/f)

Votre mission

🚀 A la recherche d'un emploi ou d'une nouvelle opportunité?


Notre agence Adecco Généraliste Le Vaudreuil (27) recrute pour l'un de ses client basé à Louviers (27400) Gestionnaire relation client H/F
Démarrage du poste en date du 28 septembre 2023, contrat à la semaine pour une longue période.


📝 Vos missions: 

• Réception numérique de dossiers « sinistre » après ouverture par l’assuré auprès du client
• Création du dossier de sinistre
• Instruction du dossier assuré et étude d’éligibilité selon critères du client
•  Assurer la gestion du dossier par une analyse des pièces et valider la complétude du dossier
•  Alimenter via les applications client les différentes étapes, le suivi de traitement de chaque dossier
• Maîtriser les différents canaux de la relation client : téléphone, courrier ou email
• Avoir une appétence pour échanger avec les experts, les techniciens en bâtiment 
• Tenir informé et répondre aux sollicitations de l’assuré (appels entrants ou emails)
• Respecter les scripts d’appels
•  Satisfaire à l’exigence qualitative du client pour le service rendu à l’assuré

• Echanger (téléphone, courriers, mails) avec les différents intervenants au dossier : experts, réparateurs …

Vous possédez le sens du service et aimez travailler en équipe ?
Vous savez faire preuve d'organisation et de rigueur ? Nous recherchons quelqu'un comme vous !


Une formation dans le domaine administratif ou commercial serait un plus !


Pour en savoir plus :

• Le poste est à pourvoir en intérim sur une longue période
• Les horaires sont organisés par rotation dans une limite de 35h/semaine
• Le recours au télétravail est possible sur cette activité sous condition d'éligibilité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !