TELECONSEILLER (H/F)

Notre organisme de BESANCON recrute un Téléconseiller H/F

Votre mission sera de :
- Apporter une réponse de 1er niveau.
- Assurer la traçabilité informatique des appels.
- Assurer diverses tâches administratives.

- Expérience de 3 mois souhaitée comme agent administratif.

- BAC + 2 exigé

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 14 mois