Téléconseiller - h/f -

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité: luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance, banque, culture...Avec 1000 clients, plus de 4000 salariés et 118 millions d'euros de CA, nous sommes leader en France de l'Accueil en entreprise.

Téléconseiller et Téléconseillère en services bancaires, débutant(e) ou expert(e), vous gérez des APPELS ENTRANTS exclusivement (pas de vente ou de prospection) :
- CDD de 6 mois à temps plein renouvelable
- Les horaires sont fixes, au choix : de 10h00 à 19h00 ou de 11h00 à 20h00

o Roulement de plannings de 3 semaines :

Semaine 1 - jours travaillés: du lundi au vendredi (samedi et dimanche / repos)
Semaine 2 - jours travaillés: mardi, mercredi, jeudi, samedi, dimanche (lundi et vendredi / repos)
Semaine 3 - jours travaillés : lundi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi (mardi et dimanche / repos)

- Seul prérequis au poste: une excellente maîtrise de l'outil informatique
- Votre excellent contact et votre rigueur sont vos meilleurs atouts
- Formation assurée selon l'expérience et le profil
- Poste évolutif

Il s'agit d'un recrutement par simulation (MRS), ouvert à toutes et à tous, sans condition de diplôme ou d'expérience professionnelle.

Plusieurs postes sont à pourvoir pour début octobre 2023 à Carcassonne.

Ce poste peut vous intéresser ? Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous au Forum d'Alzonne jeudi 21 septembre de 10h00 à 16h00 à la salle polyvalente à Alzonne sur le stand Phone Régie.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Aucune formation scolaire - Souhait?

Compétences

• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité
• Maitrise de l'outil informatique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois