Téléconseiller (h/f)

Notre agence Adecco recrute pour son client, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde, un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F.

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Relations Clientèle, vous êtes en charge de :
- Gérer les appels entrants et sortants,
- Suivre les demandes des clients et mise à jour des dossiers (adresse, RIB, demande de solde?)
- Assurer la gestion liée à la renégociation des contrats (transfert, report d?échéance, garantie, ajout ou suppression des prestations annexes?)
- Procéder à l?imputation comptables des règlements entrants,
- Effectuer les régularisations comptables des contrats de financement et les modifications contractuelles,
- Gérer les sinistres et leur bonne prise en charge.


De formation BAC à BAC+2 orientée Commerce, gestion Administrative et financière, Banque, Assurance, Relation Client, comptabilité?.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le domaine des Relations Clientèle auprès d?une clientèle de particuliers et/ou de professionnels.

Vous êtes doté(e) d?un grand sens de la communication, d?un excellent talent d'écoute et d?une capacité à comprendre parfaitement les attentes d'un client en vue de lui proposer une solution adaptée.
Vous êtes pédagogue, patient et convaincant dans le but d?accroitre la satisfaction des clients.

Vous souhaitez faire pétiller votre carrière de projets riches et de rencontres passionnantes, postulez sur notre site adecco.fr

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois