Téléconseiller (H/F) - service prévention

La CPAM de la Drôme recherche deux téléconseillers en CDD au sein du service prévention, dans le cadre d'un surcroit d'activité. Le téléconseiller permet aux assurés de connaitre les dispositifs de prévention et d'y accéder, et les accompagne dans leur parcours de soin.

MISSION / ACTIVITÉS :

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous êtes amené à contacter les assurés et partenaires dans le cadre de campagnes favorisant l'accès à la santé (prévention et suivi médical). Tout ceci dans le respect de la confidentialité.

COMPÉTENCES :
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (outils CPAM et saisie Excel).
- Bon communicant, vous êtes à l'aise au téléphone.
- Vous aimez travailler en équipe

CONDITION PARTICULIÈRE : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité de neutralité, d'impartialité, d'égalité de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel.

FORMATION : Bac minimum - Une première expérience téléphonique est exigée

PRISE DE FONCTION : Au 02/10/23 jusqu'au 29/12/23

Les entretiens auront lieu le 26/09/2023

GRATIFICATION :
1781.62? auquel s'ajoutent :
- Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis
- Prime téléphonique de 4% soit 64.47?
- Tickets restaurant 9.65?/jour (part salariale 3.86?)
- Participation abonnement transport 50% employeur

DURÉE HEBDOMADAIRE DE TRAVAIL : 36 H en présentiel uniquement

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• AISANCE AVEC LES OUTILS INFORMATIQUES - Exigé
• AISANCE RELATIONNELLE - Exigé
• MAITRISE DES SITUATIONS DIFFICILES - Exigé
• QUALITES D EXPRESSION ECRITE ET ORALE - Exigé
• RIGUEUR - Exigé
• SENS DE L ECOUTE ET DU SERVICE CLIENT - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération 1781.62, prime tél, ticket resto...