Téléconseiller - h/f - (MRS)

Téléconseiller et Téléconseillère en services bancaires, débutant(e) ou expert(e), vous gérez des APPELS ENTRANTS exclusivement (pas de vente ou de prospection) :
- CDD de 6 mois à temps plein renouvelable
- Les horaires sont fixes, au choix : de 10h00 à 19h00 ou de 11h00 à 20h00

o Roulement de plannings de 3 semaines:

Semaine 1 - jours travaillés: du lundi au vendredi (samedi et dimanche / repos)
Semaine 2 - jours travaillés: mardi, mercredi, jeudi, samedi, dimanche (lundi et vendredi / repos)
Semaine 3 - jours travaillés : lundi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi (mardi et dimanche / repos)

- Seul prérequis au poste: une excellente maîtrise de l'outil informatique
- Votre excellent contact et votre rigueur sont vos meilleurs atouts
- Formation assurée selon l'expérience et le profil
- Poste évolutif

Il s'agit d'un recrutement par simulation (MRS), ouvert à toutes et à tous, sans condition de diplôme ou d'expérience professionnelle.

Plusieurs postes sont à pourvoir pour courant juin 2023 à Carcassonne.

Ce poste peut vous intéresser ? Vous souhaitez en savoir plus ? Candidatez à cette offre d'emploi pour rencontrer l'employeur lors d'une réunion d'information collective préalable à l'évaluation des habiletés prépondérantes du poste ! L'heure de convocation et le lieu vous seront confirmés après validation de votre candidature.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Aucune formation scolaire - Souhait?

Compétences

• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité
• Maitrise de l'outil informatique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois