Téléconseiller H/F (H/F)

Job Link, créée en 2005 par 2 associés, est spécialiste du recrutement CDI - CDD et Intérim et compte 12 agences en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte).

Nos agences rassemblent des équipes passionnées par leur métier (52 collaborateurs).

JOB LINK, dénicheur de talents, recherche pour son client, basé à Bègles (33), un(e) CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F, prêt(e) à endosser ce rôle pendant une mission longue durée.

Plusieurs postes à pourvoir.

Notre client est une enseigne spécialisée dans la vente de matériels électroménagers présente dans tout l'Hexagone.

Après avoir bénéficié d'une formation en interne, vous aurez pour noble tâche de répondre aux appels des clients.

Au sein d'un plateau dynamique rassemblant une soixantaine de personnes, votre mission principale consistera à renseigner les clients sur diverses problématiques, qu'il s'agisse de pannes ou de questions plus générales telles que les horaires d'ouverture d'un magasin ou la disponibilité d'un produit.

Vous bénéficierez non seulement d'une formation, mais également d'un accompagnement personnalisé qui vous permettra d'acquérir rapidement les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier.

Informations complémentaires :

Démarrage dès que possible pour une durée de 2 mois.
Vous travaillerez du lundi au samedi, avec des horaires étendus de 7h à 20h. Toutefois, ne craignez rien, des jours de repos vous seront accordés pour recharger vos batteries.
Votre contrat sera basé sur une durée hebdomadaire de 35 heures, du lundi au samedi. Il vous sera possible, sur base volontaire, de travailler un dimanche par mois ainsi que les jours fériés.
Votre rémunération s'élèvera à 11,52? brut par heure, avec des indemnités (CP / IFM) et des tickets restaurant d'une valeur de 8,80? brut.
Le site est facilement accessible en transports en commun.

Nous recherchons une personne dotée d'une très bonne élocution, d'un discours fluide et d'une aisance téléphonique;

Vous saurez être à l'écoute de leurs précieux clients;

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre curiosité et votre empathie;

Vous avez un bon niveau rédactionnel. Vous souhaitez découvrir ce métier passionnant, plongé(e) au c?ur de la relation client ? Les débutant(e)s sont les bienvenu(e)s !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros sur 12 mois