TELECONSEILLER FRONT OFFICE (H/F)

COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.

Notre histoire

Comearth, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d'activité. En tant qu'expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, multicanal du sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Pour l'un de nos clients, acteur majeur du Service aux entreprise nous recrutons :

TELECONSEILLER FRONT OFFICE H/F

Poste basé à Gennevilliers

CDD du 02/10 au 15/12/23

Prêt pour A

l'aventure ?

Un rôle déterminant !

- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec les clients aussi bien en appels entrants que par mail ;

- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

Des missions clés :

Vous intervenez au sein de la cellule « Carte Vous serez amené -e à :

- Réceptionner des bons de commande Client par téléphone et/ou e-mail ;

- Emettre des bons de commande (envoyés par mail) ;

- Relancer le cas échéant des rappels des bons de commande.

Nous vous proposons :

- Un CDD, 35h, du lundi au vendredi ;

- Un package salarial : fixe de 1 742 euros brut + variable + prime + panier repas de 8 euros. De 21k à 25k.

Informations complémentaires

- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,

- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,

- Mutuelle, Prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous épanouir au sein d'une entreprise acteur majeur et créateur de solutions de paiement et de services aux entreprises,

- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,

- Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant,

Votre profil :

- Une première expérience dans la relation-client à distance,

-A l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit,

-Doté d'une grande rigueur ainsiqu'une adaptation facile au sein d'une Equipe,

-Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie ),

-Naturellement empathique, à l'écoute, ayant le sens du service.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Le process de recrutement : Entretien téléphonique de préqualification, puis rencontre dans nos locaux, entretien + test. Si vous validez cette étape, vous aurez un dernier entretien avec notre client dans leurs locaux à Gennevilliers.

Postulez et bienvenue dans l'aventure !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1747,50 Euros à 2047,00 Euros sur 12 mois