Téléconseiller(ère)s Centre de Contacts - Bilingue Anglais (H/F)

Description du poste et Missions :

Au sein d'une équipe dynamique et soudée :
-Tu assures le traitement des demandes des clients (gestion d'appels téléphoniques entrants, e-mails, chat, utilisation d'outils dédiés )
-Tu informes et conseilles les clients (analyse de la demande, aide et orientation du client )
-Tu valorises l'image de marque de nos clients au travers de ton discours
-Tu renseignes les bases de données informatiques

Profil recherché :

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de réelles qualités relationnelles, ton dynamisme et ton sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien tes missions.
Tu sais faire preuve d'une écoute active et d'empathie, tu aimes prendre en charge et t'impliquer dans l'apport de solutions, tu es déterminé(e) pour satisfaire les clients et tu maîtrises l'outil informatique.
La pratique de l'anglais, est obligatoire pour accéder au poste (Minimum Niveau B2).

Informations utiles :
-SALAIRE : 1750,00 EUR par mois
-MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet, mission de jour et de nuit
- Pas de télétravail

Horaires :
1. Lundi au vendredi 6h-13h
2. Lundi au vendredi 13h-20h
3. Lundi au vendredi 16h-23h
4. Lundi au vendredi 23h-06h
5. Week-end et jours fériés 06h-18h
6. Week-end et jours fériés 18h-06h

Avantages :
-Accès Restaurant Inter Entreprise avec participation employeur
-Salle de cantine sur place (Frigo + Micro-ondes)
-Primes sur objectifs
-Participation
-Intéressement
-Comité Social et Economique

Dès votre arrivée, un parcours de formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à vos missions et ainsi couvrir l'éventail des prestations afin de pouvoir répondre aux questions des clients sur des sujets très variés : accompagnement sur les outils digitaux, mise en opposition de cartes, déclaration et gestion de sinistre assurance, suivi de crédit immobilier et consommation, produits d'épargne, paiement multicanal
Deviens téléconseiller(ère) et rejoins nos équipes de Manosque !






NEXTALK13080 Aix-en-Provence - France

Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkea est un centre de contacts téléphoniques (entrant) qui accompagne ses clients (Banque, Assurance et E-commerce) pour répondre à leurs besoins grâce à des équipes dynamiques.
Ambiance et bienveillance sont les valeurs auxquelles

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1750,00 Euros sur 12 mois