Téléconseiller(ère) juridique (H/F)

Qui sommes-nous ?
Structurée autour de quatre valeurs fondatrices - indépendance, conviction, expertise, collégialité - la CNIL est une autorité administrative indépendante chargée de préserver les libertés individuelles à l'ère du tout numérique, en accompagnant et en contrôlant l'usage des données personnelles.
Nos missions :
- informer et protéger les droits des personnes ;
- accompagner la conformité des organismes publics et privés, conseiller les pouvoirs publics ;
- anticiper les nouveaux usages et contribuer à l'innovation ;
- contrôler et sanctionner les organismes non conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

L'équipe
Au sein de la direction des relations avec les publics, vous intégrerez le service des relations avec les publics (SRP), qui est composé, outre le chef de service et son adjoint, de trois téléopératrices, sept téléconseillè.res juridiques et cinq juristes.
L'équipe pluridisciplinaire répond aux questions écrites (20 000 en 2022) et par téléphone (27 000 en 2022) posées par les publics, particuliers et professionnels, et travaille en étroite collaboration avec les autres services afin d'alimenter les réflexions et d'adapter les actions de la CNIL.
Votre rôle
Vous apporterez les réponses, par téléphone (de 10h à 12h tous les jours sauf le mercredi) et par écrit, aux demandes d'information des différents publics sollicitant la CNIL. Vous participerez à l'élaboration ou la mise à jour des nombreux contenus pédagogiques pour les publics.

Vos missions
- vous répondrez directement aux publics, à l'écrit comme au téléphone ;
- vous qualifierez les questions et partagerez au sein du service et de la CNIL les nouvelles ou récurrentes questions ;
- vous participerez à l'élaboration ou la mise à jour des nombreux contenus pédagogiques pour les différents publics.
Qui êtes-vous ? (Critères non cumulatifs)
- vous êtes titulaire d'un Bac +2 en lien avec le domaine d'activité ou en droit ;
- vous avez une expérience dans la relation avec les publics ;
- vous avez des connaissances en droit du numérique / protection des données personnelles ;
- vous souhaitez accompagner les particuliers et professionnels à comprendre et maitriser leurs droits et obligations;
- vous comprenez les enjeux en matière de protection des données et les défis soulevés par le numérique ;
- vous aimez faire preuve de pédagogie et répondre en langage clair et accessible à des demandes d'information parfois complexes ;
- vous avez un goût pour le travail en équipe et l'échange.

Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à la CNIL c'est :
- contribuer à une mission qui a du sens et de l'impact sur la société ;
- évoluer dans un environnement où vous pourrez être formé, vous professionnaliser, et monter en compétences ;
- bénéficier d'un cadre de travail agréable (crèche, salle de sport, restaurant sur place, local vélo )

Découvrez tous les avantages à venir chez nous : Pourquoi travailler à la CNIL ? CNIL

Les conditions de votre poste
Votre poste sera positionné en catégorie B (cadre) à pourvoir en CDI avec le statut d'agent contractuel de l'Etat. Si vous êtes un fonctionnaire titulaire d'une des fonctions publiques, vous serez en détachement sur contrat ou mise à disposition.
En tant qu'agent public, vous serez soumis(e) aux dispositions réglementaires en matière de déontologie.

Votre rémunération dépendra de votre profil et de votre expérience (entre 28 K? à 40 K?)

Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Vous êtes intéressé(e) ? :
Vous êtes alors invité(e) à adresser votre CV et votre lettre de motivation

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois