TELECONSEILLER-ERE (H/F)

Depuis 1989, CATALYS Conseil développe une approche globale de la conduite du changement dans ses dimensions politique, stratégique, organisationnelle et humaine.
CATALYS Conseil soutient les dirigeants et DRH dans leur responsabilité d employeurs, la gestion des RH et compétences individuelles et collectives, l évolution des pratiques managériales.
CATALYS Conseil accompagne les salariés et demandeurs d'emploi, les jeunes et les seniors dans leur parcours professionnel.
190 Collaborateurs.

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un.e Téléconseiller-ère / Chargé-e d'Information pour notre agence de RENNES.

En tant que Téléconseiller-ère vous proposez un accompagnement spécifique vers l'emploi à certains demandeurs d'emploi dans le cadre de l'exécution d'un marché public.

Vous serez ainsi amené-e à :

Contacter par téléphone des bénéficiaires potentiels d'un accompagnement vers l'emploi durable à partir d'une liste fournie par Pôle Emploi
Assurer les premières informations aux bénéficiaires : objectifs de la prestation proposée par Catalys Conseil, durée, modalités
Proposer un rendez-vous aux bénéficiaires avec un-e Consultant-e qui réalisera un diagnostic de la situation du bénéficiaire et pourra lui proposer un parcours d'accompagnement
Prendre les rendez-vous sur les agendas des Consultant-e-s
Renseigner les systèmes d'information conformément aux procédures définies pour la prestation
Participer à l'amélioration continue du processus suite aux expérimentations concrètes réalisées
Profil recherché
Vous êtes très à l'aise avec l'échange au téléphone (90% du temps), les appels sortants et démontrez également une certaine aisance avec l'outil informatique.

Vous avez un relationnel avenant, bienveillant et un fort esprit de service.

Vous êtes riche d'une première expérience réussie dans un poste d'Assistant-e de plateforme téléphonique ou dans un poste similaire dans le domaine de la formation, l'insertion ou les RH.

AVANTAGES

Type de contrat : CDD de 6 mois, éventuellement reconductible
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
Rémunération : 1 775 ? bruts/mois
23 jours de RTT par an
Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 10 euros (prise en charge entreprise de 60%)
Souscription possible à la Mutuelle d'Entreprise (prise en charge entreprise de 60%)
Prise en charge à 50% de l'abonnement transport
Participation aux bénéfices et Plan épargne retraite
Accord de télétravail
Parcours d'intégration et de professionnalisation

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1775,00 Euros