TéléConseiller(ère) (CDD) H/F (H/F)

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d'Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019. Avec un chiffre d'affaires de 134 millions d'euros, l'entreprise est un acteur majeur de son secteur et témoigne d'une croissance constante depuis sa création.

Notre mission ? S'associer à des projets engageants dans la transition énergétique.

Notre Manager de la relation client est actuellement à la recherche de Chargés de relation clientèle/téléconseillers F/H en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable dans le cadre d'une création de poste.

Après une phase d'intégration et de formation à nos programmes supports métier et nos méthodes de gestion de la Relation Client à distance (B to C et B to B, en mode multicanal), vos missions seront les suivantes :
- Appels entrants pour écouter, conseiller et fidéliser par téléphone les clients inscrits à nos programmes de primes CEE (Certificat d'Economies d'Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux
- Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes
- Contribuer à l' efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses

Nous rejoindre, c'est avant tout :

Intégrer une filiale d'un grand groupe français
S'associer à des projets engageants dans la transition énergétique
Prendre soin de la planète
Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

Vous avez le profil idéal si
- Vous avez acquis une première expérience d'au minimum 2 ans au sein d'une plateforme téléphonique.
. Vous disposez d'une véritable aisance relationnelle
- Votre rigueur et votre capacité d'adaptation impressionnent vos collègues ?
- Votre capacité d'analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?
- Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
- Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair !

Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant car

Une équipe de Conseillers clientèles qualifiés à l'esprit à la fois fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir avec nous.
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet dès votre arrivée.
Une fois formé(e), vous continuerez à évoluer aux côtés d'un Conseiller référent.
Vous trouverez un équilibre vie pro-vie perso facilement.
Bye-bye la junkfood ! Vous profiterez de nos cantines 2.0 ( Foodchéri, Frichti )

Vous pourrez entretenir votre forme en vous inscrivant à la salle de gym au pied de notre immeuble !
Nous sommes basés dans le 17ème arrondissement de Paris, proche des bus - PC3, 518 et 66- RER C, métros 13, 14 et Tram 3b.
Vous êtes disponible immédiatement. N'hésitez pas, rejoignez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération selo