Téléconseiller(e) H/F

Pour le compte de notre client donneur d'ordre, vous gérez la relation clientèle : résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients,recouvrement,assistance technique,service commercial et la résolution de dossiers.
Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants.Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au samedi par roulement. A l'issue d'une formation interne,vous serez accompagné par un superviseur.
Visite des plateaux téléphoniques et présentation du recrutement prévue le 05/10.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Bureautique - Exigé
• Travail en équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois