Téléconseiller(e) (H/F)

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis Vous avez envie d'évoluer sur un poste où la relation clientèle est au coeur du métier N'hésitez plus !
Nous recherchons des téléconseillers H/F sur le secteur de BLAGNAC pour le leader mondial des centres d'appels.

Les missions du téléconseiller s'articule autour des axes suivants :
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
- Traiter leurs réclamations.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, il vous sera dispensé une formation:
- Au métier de Conseiller Clientèle,
- Au produit sur lequel vous travaillerez,
- Aux outils et logiciels que vous utiliserez.

Ce parcours d'intégration et de formation dure 2 semaines afin de favoriser votre évolution.

Vous serez accompagné par un manager de proximité dans un environnement de travail stimulant et favorisant l'esprit d'équipe.

Le processus de recrutement :
Un 1er échange avec notre agence pour valider vos pré requis sera suivi d'un test en ligne.
Si les résultats sont positifs, vous serez reçu en entretien individuel pour valider votre profil.

Taux horaire: le SMIC avec primes qualitatives et quantitatives.
Amplitude horaire : 35h/ semaine du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00. Titulaire d'un BAC + 2 souhaité ou expérience équivalente.
Compétences : Une première expérience en relation client est très appréciée.

Profil et compétences :
- Respect des règles de vie : assiduité, présentéisme, intégration à l'équipe, maîtrise de soi
- Maîtrise des techniques de communication : syntaxe, fluidité du discours, sourire, convivialité, vocabulaire
- Avoir des capacités d'adaptation, d'écoute active, empathie, de gestions de situations complexes
- Avoir des capacités d'identification de la problématique, de questionnement, d'argumentation, être pédagogue
- Autonome, rigoureux et organisé Agilité informatique (utilisation de plusieurs logiciels en simultanée)
- Vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens de la convivialité, ce poste est pour vous

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,52 Euros sur 12 mois