Téléconseiller(e) (H/F)

Plusieurs postes à pourvoir de Téléconseiller(e)s pour un acteur majeur de l'industrie des ascenseurs et des escaliers mécaniques et des portes automatiques.

Missions du poste :
- Répondre aux appels entrants
- Gérer les urgences (personnes coincées dans les ascenseurs)
- Gestion à distance sur logiciel interne
- Formation assurée en interne

Conditions du poste :
- Rémunération au SMIC + TR
- Amplitude horaires 6h/22h
- Mission intérim de longue durée pouvant aller jusqu'a 18 mois

Profil recherché :
- Expérience en centre d'appels appréciée mais débutant accepté
- Aisance téléphonique, bonne expression orale obligatoire
- Assiduité et sérieux indispensables

Formation de 3 à 4 semaines financée par Pôle emploi.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros