Téléconseiller(e) H/F – télétravail

Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone.

Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la Presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès de PME/PMI et également pour un jeu insolite.
Notre entreprise connait une belle croissance et travaille pour des clients de renommée nationale et internationale.
Qu’avons-nous à vous offrir ? De bonnes conditions de travail grâce au télétravail, un prêt de matériel, une équipe jeune et conviviale soutenue par des managers expérimentés, des outils de communication internes dynamiques tout en organisant des challenges et évènements.
 
PRISE DE POSTE :
 
Vous intégrez notre équipe pour une formation de 6 jours sur notre site de Beaucouzé, vous serez formés par vos managers aux produits, aux logiciels et débuterez votre production de façon encadrée. Pour atteindre votre autonomie, il vous faudra rester en production sur site pendant un mois. En parallèle vous serez formés à des campagnes de vente dans le domaine de la presse et pour de la collecte de fonds qui occuperont 30% de votre temps. Vous exercerez ensuite votre mission depuis votre domicile en télétravail, le matériel informatique vous sera entièrement fourni. En télétravail, vous êtes accompagné et soutenu au quotidien par l’équipe de managers pour atteindre vos objectifs.
* Début du contrat le mardi 24 octobre 2023 sur notre site de Beaucouzé pour 12 mois renouvelable
* Travail du Lundi au Vendredi + 1 samedi matin sur roulement
* Amplitudes horaires : Planning tournant entre 08h et 18h00 (possibilité de commencer à 7h, éventualité de finir à 19h) et le samedi entre 08h et 13h10.
* Temps de travail hebdo : 35h


VOS MISSIONS :

Vous réceptionnez des appels pour un service abonnés d’un grand quotidien national
 
·        respecter les procédures pour chaque situation
·        être le garant de la gestion des abonnements
·        être support à l’utilisation des outils des abonnés
·        proposer les nouvelles offres
·        répondre, avec votre sourire, à chaque demande spécifique
·        vendre des abonnements de presse et collecter des fonds
·        respecter les objectifs fixés
 
VOTRE PROFIL :


·        sens de la relation client et de l’écoute
·        réactif
·        adaptabilité
·        rigoureux et ponctuel
·        esprit d’équipe
·        gestion de la pression
·        facilité à la remise en question
·        maîtrise parfaite de la langue française orale/écrite
 
 
DIPLOME ET EXPERIENCE :
Vous êtes issu d'un BTS NRC/NDRC,
et/ou d’un diplôme en relation client à distance (e-relation)