Téléconseiller(e) - Chargé(e) de relation client (H/F)

POSTE TELECONSEILLER (E) SUR SITE (PAS DE TELETRAVAIL)

VOS MISSIONS :

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez 3 missions :

- Prise de RDV pour les commerciaux
Prospecter par téléphone des cibles prédéfinies via des fichiers informatiques et fixer des RDV pour les commerciaux, pour une proposition de services, adaptés à chaque cible.

- Fidélisation de la clientèle
Appeler des clients pour mesurer leur satisfaction concernant les prestations détenues, en posant des questions sur des thèmes précis selon un script pré établi, et en recueillant les réponses, et en les saisissant informatiquement.

- Réception d'appels
Répondre aux différentes demandes émanant de prospects et/ou clients et/ou particuliers et si prospect, fixer des RDV pour les commerciaux.


VOTRE PROFIL :

Vous avez au moins 1 an d'expérience de relation client à distance ? Vous avez le goût du challenge ? Nous avons le poste pour vous !

De formation commerciale, vous possédez une aisance relationnelle. Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, être à leur écoute et les convaincre. Bonnes capacités rédactionnelles, rigueur, dynamisme, et responsabilité sont les qualités essentielles pour ce poste.

NOUS VOUS PROPOSONS :

De rejoindre une équipe dynamique et professionnelle. Un poste polyvalent avec une formation interne enrichissante. Une rémunération qui récompense tant vos performances qualitatives que quantitatives.

Montrez-nous vos talents, on vous ouvrira de belles perspectives !

REMUNERATION :

Fixe de 1 735.92 euros bruts + primes mensuelles (maximum 280 euros) + intéressement.

HORAIRES :
Horaire de bureau (8h30/17h30 ou 9h/18h)
Un vendredi sur deux off

DIVERS
Participation aux frais de transport à hauteur de 50%.
Mutuelle.
Challenges mensuels
Situé à 2 pas du parc de la Tête d'Or (Villeurbanne- Doua).PAS DE TELETRAVAIL)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération 1 735,92 brut mois