Téléconseiller de clientèle beauté/bien-être (H/F)

WE HIRE vous propose une nouvelle aventure à l'étranger pour développer vos compétences et relever un nouveau défi dans le domaine du service client.

La mission proposée chez notre client dans le secteur des produits de beauté et du bien-être concerne la marque SEPHORA,
Vous avez une passion et des connaissances dans les produits de beauté ou de bien être ?
Avez-vous d'excellentes compétences linguistiques en français ?
Vous cherchez une expérience à l'étranger et dans un environnement multiculturel ?
Nous avons donc l'opportunité parfaite pour vous !
Nous vous offrons :
- Un salaire attractif pour vivre confortablement au Portugal
- Forfait déménagement : Hébergement en collocation (prélevé du salaire indiqué) + remboursement des billets d'avion, bus ou frais automobiles
- indemnité repas
- Bonus de performance
- Assurance maladie et dentaire (suivant ancienneté)
- Possibilité de travailler à domicile basé à LISBONNE
- Une organisation sécuritaire, conviviale, créative, innovante et technologique
- Environnement international et multiculturel
En tant que Conseiller Clientèle, votre mission sera de :
- Répondre aux demandes des clients et enregistrer les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires, etc.
- Fournir un excellent service client
- Assurer le service après-vente pour les demandes d'assistance générale ou technique via le canal assigné (Téléphone / Email / Chat / Réseaux sociaux / ...)
- Répondre de manière appropriée aux demandes des clients et superviser celles nécessitant plus de vérification tout en respectant les processus
- Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre et fermer les dossiers ouverts
- Suivi des dossiers (ouverture, résolution, clôture)
- Respecter les procédures et assurer l'échange d'informations internes
Pour réussir dans le rôle, vous devrez avoir :
- Niveau de français courant (C2)
- Solides compétences en communication avec d'excellentes compétences en conversation téléphonique, une écoute attentive et des compétences rédactionnelles supérieures
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une grande attention aux détails
Désireux/se d'apprendre et de progresser, être un téléconseiller curieux et résoudre des problèmes Si vous souhaitez rejoindre l'aventure et que vous vous identifiez dans nos valeurs, n'hésitez plus et postulez !

Horaires : 40H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Concevoir des protocoles de soins esthétiques - Souhaité
• Réaliser des soins du visage et du corps - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Communication - Exigé
• Fort intérêt pour le secteur beauté /bien être - Exigé
• Très bonne expression orale et écrite en français - Exigé

Rémunération 1051€ brut/14 mois