Téléconseiller dans le domaine de l'énergie F/H (H/F)

KONECTA est une entreprise dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre rôle est de détecter et cultiver des potentiels sur chacun des métiers que nous couvrons. Nous recherchons en permanence de nouveaux collaborateurs enthousiastes et talentueux. Notre vocation est d'être un contributeur clé dans le développement de vos activités et dans la création d'un lien durable entre vos clients et vous.

Facilité d'accès : à proximité de la Gare

Description du poste :

Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.

Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans le domaine de l'énergie !

Description de la mission :

La mission principale est de promouvoir l'enseigne et d'accompagner le client tout au long de son contrat. De la souscription de contrat, présentation de la marque et des produits, explications de factures et la résiliation.

Missions du TC :

- Souscription de contrat d'énergie,
- Présentation des différents produits de la marque,
- Explication des factures,
- Fidélisation des clients et rétentions,

Profil souhaité :

Vous avez une expérience dans un centre d'appels ? Cela apporterait un plus à votre candidature !
Vous savez faire preuve d'empathie ?
Vous avez une grande capacité à prendre du recul ?
Vous savez adapter votre discours face aux différentes situations ?
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ?
Vous aimez vous dépasser grâce à des challenges ?
Ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à rejoindre notre équipe !

Amplitude horaires :

Lundi-Mardi: 9h-19h00
Samedi: 10h - 18h
Type d'emploi : CDD de 6 mois, temps plein (36h)

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,53 Euros