Téléconseiller appels entrants (H/F)

Le client :

Les métiers de la relation client vous passionnent ?
Vous aimez relever les défis ? Vous avez une bonne élocution et un bon niveau en orthographe ?
Expérimenté(e) ou pas, vous êtes le Conseiller Clientèle (H/F) que nous recherchons !

Les missions :

Après une période de formation, vous aurez à :

- Traiter les demandes par le biais de différents canaux de communication (téléphone, tchat, mail ou réseaux sociaux) ;
- Renseigner et orienter le client selon ses besoins ;
- Analyser les problématiques rencontrées afin de proposer des solutions adaptées ;
- Fidéliser et satisfaire la clientèle ;
- Effectuer de la vente additionnelle ;

Amplitude horaire 08h - 20H du lundi au vendredi et le samedi (un samedi sur 2 travaillé).

Le profil :

Vous êtes'une personne dynamique et rigoureuse avec une bonne aisance téléphonique,
Vous'êtes à l'aise avec les nouvelles technologies,
Vous avez le sens de l'écoute et du service client,

Si c'est le cas, alors ce poste est fait pour vous ! N'attendez plus et postulez dès à présent !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois