Téléconseiller à distance (H/F)

Notre client est une banque commerciale française. Elle est la première banque européenne par son activité et sa rentabilité avec 3 080 milliards de dollars d'actifs et le 8 groupe bancaire international, présent dans 65 pays. Il est coté au premier marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.

Dans ce contexte innovant nous vous proposons de rejoindre notre client pour une mission d'intérim de 3 mois, en tant que Chargé de renfort au sein de cette banque digitale.

Missions:

Vous exercez sur le site de Mérignac, une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et Messagerie Sécurisée centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la satisfaction clients.

Véritable soutien de l'activité commerciale de la banque sur des demandes standardisées, vous répondrez au demandes simples et réaliserez des opérations de back office en réponses aux demandes des clients.

Vous appliquez au quotidien la politique de risque sur le fonds de commerce.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des opérations sur titres - Souhaité
• Réaliser des opérations comptables - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 24700,00 Euros sur 12 mois