Téléacteur / Téléactrice (H/F)

Entreprise:

Intégrer notre équipe c'est être prêt(e) à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n'est pas simplement l'alarme de votre voisin c'est surtout :

- Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
- Plus de 400 000 clients.
- Une entreprise avec 20% de croissance par an.
- Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.
- Plus de 83 agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu'entreprise préférée et référente de l'alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français, ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au c?ur de l'entreprise.

En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d'évolution qu'il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Téléacteur Contact Center - Téléopérateur appels sortants à SAINGHIN EN MELANTOIS



Poste

Missions principales :

Prendre en charge les demandes effectuées suite aux campagnes de Marketing Direct (google, facebook, email, .) et transformer ces prospects en rendez-vous pour la force commerciale. Tout ce traitement sera effectué dans le respect des valeurs de notre ADN, avec beaucoup d'empathie, de persuasion et de force commerciale.

Rôle et activités :

Prendre en charge les demandes d'information des prospects
Respecter les process de prise de rendez-vous et de qualification des rendez-vous
Découvrir, analyser les besoins des prospects et apporter une solution adaptée
Échanger et partager en permanence les bonnes pratiques avec son Manager et ses collègues
Appliquer les process de gestion des rendez-vous
Profil

Savoirs faire :

Avoir le sens du service pour nos futurs protégés
Maîtriser les étapes d'un appel téléphonique
Maîtriser le rebond commercial
Sens de l'écoute active
Sens du service
Maîtrise de la Découverte téléphonique
Capacité à s'adapter à chaque prospect
Capacité à traiter les objections grâce à du rebond commercial
Maîtriser l'empathie
Pré-requis :

Casier judiciaire vierge

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1749,00 Euros à 2949,00 Euros sur 12 mois