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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Télé-expert (H/F), Rhône (69), 69100
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 08/09/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161GFTM
Outils candidats
Description du poste
Le pôle Ingénierie et Bureau d'Études de Lyon recrute pour son client, cabinet d'expertise de sinistre des bâtiments, son futur Télé-expert H/F.
Dans dans un environnement de travail jeune et dynamique et des locaux modernes, vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol..
Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.
Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :
- Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l?assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN..),
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage au plus juste selon les règles de l'art,
- Élaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.
Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine après 6 mois d'ancienneté et selon l'autonomie
Vous êtes de formation design d'espace, architecte du bâtiment, vous avez idéalement une 1ère expérience.
Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et une aisance téléphonique.
Des connaissances dans le domaine du bâtiment est un plus.
Par ailleurs, la mission d'expertise à distance requiert :
- La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,
- Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.
Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.
Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.
Horaires : 35H Travail en journée
Dans dans un environnement de travail jeune et dynamique et des locaux modernes, vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol..
Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.
Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :
- Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l?assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN..),
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage au plus juste selon les règles de l'art,
- Élaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.
Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine après 6 mois d'ancienneté et selon l'autonomie
Vous êtes de formation design d'espace, architecte du bâtiment, vous avez idéalement une 1ère expérience.
Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et une aisance téléphonique.
Des connaissances dans le domaine du bâtiment est un plus.
Par ailleurs, la mission d'expertise à distance requiert :
- La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,
- Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.
Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.
Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1917,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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