Technicien.ne systèmes et réseaux (H/F)

Le SICTIAM renforce sa Direction Infrastructure et Services et propose un poste de Technicien.ne systèmes et réseaux, au sein du service Maintien en Conditions Opérationnelles Infrastructure.

Vos missions principales seront d'assurer le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des services et des infrastructures informatiques des adhérents et internes au SICTIAM et de p articiper à l'optimisation des processus de livraison des services et à la mise en ?uvre de projets confiés par les adhérents.

Vos activités principales seront de :
- Assurer la supervision, le contrôle et la maintenance des infrastructures techniques gérées (postes de travail, logiciels bureautiques, suite M365, périphériques, serveurs et équipements réseau, téléphonie, ) conformément aux procédures établies.
- Préparer et effectuer les opérations de maintien en conditions opérationnelles (installation, configuration, administration des équipements) pour les adhérents et les besoins propres du SICTIAM aux-dit services conformément aux missions et planning établis avec le chef de service.
- Réaliser l'assistance et le support informatique des adhérents aux-dit services à distance ou sur site.
- Documenter les dossiers d'exploitation et les procédures techniques.
- Intervenir chez nos adhérents pour gérer leur parc informatique.

Ponctuellement :
- Participer à la réalisation des projets et le maintien en conditions opérationnelles des services d'infrastructure du système d'information.
- Assurer une veille technologique et proposer des améliorations.
- Être en capacité de présenter l'offre globale du SICTIAM portée par la direction générale.
- Former et accompagner des utilisateurs.

Intéressé.e pour rejoindre la direction infrastructure et Services? Voici le profil recherché :
Des connaissances en infrastructures et réseaux

Vous avez une expérience dans l'administration des systèmes et réseaux ainsi qu'un savoir-faire dans la maintenance d'un l'environnement poste de travail et de logiciels bureautiques.
Vous connaissez les technologies de télécommunications et Internet (DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTPS, etc.), les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et Linux principalement et réseaux (routeurs, pare-feu, switches, ).
Vous disposez de la connaissance des protocoles réseaux et de télécommunication (TCP/IP, Ethernet, LAN, WAN, Wi-Fi, ).
Vous avez déjà participé à installer, configurer et maintenir des serveurs d'infrastructure.
Vous justifiez de connaissances sur l'Active Directory, la messagerie Exchange Online, Microsoft 365, Azure ou autres.
Vous connaissez les environnements de virtualisation et des solutions de sauvegarde.
Vous êtes sensible à la sécurité des Systèmes d'Information.
Une connaissance des environnements cloud serait appréciée.

Vous savez détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes et réseaux ou liés à l'utilisation des postes de travail informatiques.
Vous utilisez des outils de déploiement automatisés, de gestion de parc.
Vous appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Vous êtes capable de conduire un entretien d'assistance par téléphone et apporter une résolution technique aux incidents ou défauts en vous appuyant sur votre expertise et documentation disponible.
Vous maîtrisez parfaitement les outils de support à distance.
Vous réalisez et maintenez la documentation des services et infrastructures gérés.
Vous savez vous adapter aux évolutions technologiques.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
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Vous savez travailler en transversalité, en équipe tout en sachant être autonome.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.
Vous avez un bon esprit d'analyse et vous révélez créatif pour proposer des solutions.
Vous êtes attentif(ve) au respect des procédures et des échéances.
Votre possédez un bon sens du relationnel

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2400,00 Euros sur 12 mois