Technicien.ne Ordonnancement Planification F/H - CDI

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.


Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Egalité, Diversité, Handicap
Eau de Paris est l'une des premières entreprises titulaires du Label Égalité Professionnelle entre hommes et femmes, ainsi que du Label Diversité. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Eau de Paris est également signataire de la charte d'engagement LGBT.
Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l'égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à : alerte-reclamations@eaudeparis.fr



 
VOS MISSIONS
Le Service Ordonnancement et Supervision de la direction de la distribution, recrute un.e Technicien.ne Ordonnancement Planification. Vous organisez le travail d’exploitation sur la partie Abonnés des agents de terrain. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Préparer et suivre des dossiers administratifs et/ou techniques, en collectant, analysant et sélectionnant ses éléments constitutifs
* Centraliser les demandes et les besoins en lien avec l’activité et/ou projet géré
* Lire et mettre à jour des tableaux de bord
* Respecter et mettre en œuvre les dispositions du Système de Management Qualité Environnement et Sécurité

En tant qu'assistant.e de gestion, vous aurez aussi des missions spécifiques telles que :

- Réceptionner et traiter les demandes internes et externes (Service client, services transverses, supervision…)
- Prendre des rendez-vous avec les abonnés et s’assurer des accès
- Analyser, Qualifier, planifier et affecter les interventions dans le planning de l'agent de terrain
- Veiller au respect des délais contractuels
- Assurer la permanence pour la gestion des signalements clients (urgences)
- Gérer des appels clients
- Gérer les retours d’intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions…Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire
- Assurer l’accompagnement à l’amélioration continue des processus
- Appliquer les procédures métiers

 
VOTRE PROFIL
Vous êtes diplômé de niveau Bac à Bac +2 dans les métiers de l'eau, de la logistique et/ou de l'organisation
Vous avez une expérience dans les métiers de l'ordonnancement et/ou de la logistique. Une expérience dans les métiers de l'eau serait un plus.
Bonne maîtrise des outils informatiques (environnement office 365, Excel, devenir rapidement à l'aise avec les logiciels et outils interne)

Vous avez un bon relationnel, une écoute et une autonomie tout en sachant rendre compte à la hiérarchie
Votre organisation, précision, rigueur et votre capacité à travailler en équipe et bon relationnel serait un atout pour réussir à ce poste.
 Vous devez aussi être réactif pour gérer les urgences et les priorités.
 
* Horaires du poste : du lundi au vendredi de 8h30 12h30 et 13h30 à 17h  sauf le vendredi 16h30 
* Poste accessible en télétravail