Technicien/Technicienne Support Utilisateurs (H/F)

NEOTI est une société créatrice d'énergie numérique créée en 1976 qui conçoit et commercialise des Softs et services dédiés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs et réparateurs. Nos domaines d'excellence : le machinisme agricole, espaces verts et motoculture, le matériel BTP et manutention, poids lourds, véhicules industriels et véhicules légers, les gestionnaires de parc.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons :

Un/e Technicien/ne Support Utilisateurs

Présentation de la société

NEOTI est une société créatrice d'énergie numérique créée en 1976 qui conçoit et commercialise des solutions logicielles dédiées aux concessionnaires, distributeurs, loueurs et réparateurs. Nos domaines d'excellence : le machinisme agricole, motoculture, le matériel BTP et manutention, poids lourds, véhicules industriels et véhicules légers, les gestionnaires de parc.

NEOTI est une société du groupe Fideciel, acteur majeur du logiciel et des services numériques, qui, grâce au savoir-faire de plus de 200 collaborateurs en France et dans le Monde, a généré, en 2022, un chiffre d'affaires consolidé de 41 millions d'euros. Notre groupe maîtrise l'ensemble de la chaîne de valeurs d'intégration logicielle (Certification NF, ISO et HDS pour le DataCenter). Nous nous inscrivons dans un système de valeurs privilégiant l'innovation de qualité et l'anticipation des futurs besoins tout en respectant son environnement éthique et sociétal.

Missions

Intégré/intégrée à l'équipe Support, vous êtes en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc ...). Vous pouvez également assurer des mises en infogérance, des migrations, la réalisation de pré-requis, etc. Bref chez nous on ne s'ennuie pas !

Profil recherché

- Idéalement de formation Bac+2 en informatique et/ou justifiant d'une expérience professionnelle ayant permis l'acquisition de compétences en lien avec les métiers de nos clients ou dans l'informatique.
- Qualités recherchées : appétence informatique, pédagogie, bon relationnel et sens du contact client.

Véritable ambassadeur/ambassadrice de la société, vous représentez celle-ci et êtes garant(e) de l'image de la société auprès de ses clients.

Modalités du poste

- Poste en CDI à pourvoir au plus tôt
- Poste basé sur Onet-Le-Château (12)
- Rémunération selon expérience et/ou profil
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
- Package salarial et social : prévoyance, mutuelle, intéressement, titres restaurant,

Vous êtes motivé(e) pour relever de nouveaux défis au sein d'un groupe dynamique en constante évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, à l'écoute de ses collaborateurs, où chacun, chacune partage des idées et du savoir-faire ? Alors, n'hésitez plus ... Postulez !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon le profil