Technicien / Technicienne support utilisateur (H/F)

Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire.

Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la plus grande réactivité des professionnels à fort potentiel depuis plus de 20 ans sur tout le territoire Français.

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Technicien support utilisateur H/F sur Montpellier en intérim

Votre mission : Hot line dans un centre de services, prises d'appel et gestion des tickets et incidents, gestion des incidents et demandes utilisateurs

Compétences techniques :

- Connaissance des environnements Windows/AD 2008/2012 et Citrix XenAPP 6.5, Connaissance approfondie de Windows 7 et 10, MS - - Office 2010 et Outlook 2016/365,
- Capacité à diagnostiquer un incident réseau LAN ou WAN,
- Connaissance des solutions de type tablettes (iOS, Android, Microsoft),

Compétences comportementales :

- Ponctuel
- Rigoureux
- Implique

39 heures hebdomadaires - Base de 37h dont 2h en RTT payés à chaque fin de mois + 5.42? net de repas par jour travaillé

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois