Technicien / Technicienne support technique

- Vous assurerez le support niveau 1 et 2 par email et téléphone des produits vendus par Sphinx (équipements de communication série, cellulaire, ethernet, entrées-sorties, etc)

- Vous devrez avoir une bonne connaissance des outils et protocoles réseaux et télécommunications tels que LAN / WAN / 3G / 4G/ LORA , (compréhension, avant et après vente, conseils, détection des problèmes, etc)

- Créer et mettre à jour des bases de connaissance technique

Notre offre est disponible sur Welcome To The Jungle.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Participer à un travail collaboratif - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 12 mois