Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Artemys est une ESN créée en 2002. Forte de ses 14 années d existence, Artemys a su développer une véritable expertise dans les métiers de l infrastructure système et compte aujourd hui une centaine de collaborateurs répartis en Normandie et en Ile-de-France. Artemys a intégré fin 2013 le Groupe Artemys (Permis Informatique).
Nous recherchons, tout au long de l année, en Normandie, des Techniciens support de proximité, Techniciens Help Desk, Administrateurs systèmes, Ingénieurs systèmes ....

Nous recherchons pour notre agence de Rennes un Technicien/ technicienne Support informatique .
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis)

De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants :
- Assurer le support 100 % à distance pour l'ensemble des agences de notre client (environ 120)
- Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC)
- L'équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine
- Typologie des demandes et incidents :
- Environnement bureautique de l'utilisateur (Windows 10, Office 365.)
- Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients)
- Support applicatif (TMS interne)
- Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc )
- Supervision des équipements réseaux (Centreon)
Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1/N2
Vous avez des connaissances dans le domaine de système d'exploitation Windows 10, 0365, vous maitrisez l'active directory, le logiciel de ticketing ServiceNow et vous savez gérer les accès via une console CITRIX.
Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalités passionnées

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien RH avec Eléonore ou Maëva
- Un entretien technique avec votre futur manager
- Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
- Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe.
- Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
- Primes de cooptation et de certification.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
- Possibilités d'évolution.
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball...

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Technicien/ technicienne Support informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois