Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

« AMG-IT recrute, et nous allons changer le regard que vous pourriez avoir sur les ESN »
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Technicien informatique qui interviendra en proximité auprès des utilisateurs du siège d'une grande entreprise.
Equipe de 3 personnes - 2 techniciens et 1 référent
Le périmètre technique pris en charge par l'équipe support est très diversifié et nécessite des connaissances informatiques généralistes notamment sur l'environnement poste de travail, périphériques, réseaux, bureautique, Office 365, Windows 10, outil de ticketing...
La personne recherchée devra savoir faire preuve d'autonomie et disposer d'une bonne méthodologie dans la prise en charge des utilisateurs, l'établissement d'un diagnostic, et la mise en place de solutions rapides et pragmatiques.
Nous recherchons un technicien qui a au moins 2 ans d'expérience, et doté d'excellentes qualités relationnelles,
Ce poste est 100% sur site de par son aspect proximité avec les utilisateurs.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois