Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Cabinet de recrutement multispécialiste

Pour un spécialiste connu et reconnu dans le conseil et l'intégration d'équipements, de solutions et des meilleures pratiques de la chaîne documentaire en entreprise, nous recherchons pour accompagner sa croissance, un TECHNICIEN SUPPORT (F/H).

Rattaché au Responsable Technique, vous êtes chargé de trouver une solution technique à toute demande des clients à distance ainsi que de gérer le planning des techniciens itinérants.

Vos Principales Missions

- Être le 1er contact technique avec les clients
- Écouter, conseiller, accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques
- Gérer l'exploitation quotidienne des équipements de réseaux, sécurité et téléphonie
- Organiser et coordonner le planning des techniciens itinérants
- Rédiger, maintenir à jour et respecter les procédures et les schémas informatiques
- Respecter les procédures qualités
- Établir un reporting régulier
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise

Diplômé de formation bac +2 minimum en informatique (administration système et/ou re seau) vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans une fonction de technicien informatique et/ou support.

Ouvert, souriant, tourne vers la satisfaction des utilisateurs et des clients, vous e tes reconnu pour votre capacité a gérer les priorités et a aller au bout des choses. Organise et rigoureux, votre fiabilité et votre envie de bien faire sont des arguments pour valoriser votre candidature.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour évoluer et vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois