Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Nous recrutons pour notre siège social, dans le cadre d'une réorganisation, un(e) technicien(ne) support informatique H/F. Rattaché(e) au Responsable du Système d'Informations, vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion de toutes les demandes et incidents concernant les systèmes d'information orientés poste de travail : qualification, résolution, installation, préparation
- Gestion des incidents de niveau 1 et 2 (Le niveau 3 étant géré par un prestataire externe)
- Intervention curative mais également préventive auprès des utilisateurs
- Création de comptes et gestion d'accès
- Garantir la bonne utilisation des procédures
- Maintenir les équipements en condition opérationnelle et de sécurité
- Distribuer le matériel informatique aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs face aux changements et formation des bonnes pratiques en rapport à
leur poste de travail
- Suivi des tickets et mise à jour des procédures (outil GLPI)
- Suivi et réalisation des projets techniques en lien avec les différents prestataires.
Des déplacements professionnels sur un site distant dans l'Oise peuvent être possibles, dans la limite d'une fois par mois.

Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme Bac +2 en informatique (spécialité système & réseau) et avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste identique dans un milieu industriel.
Vous avez la maitrise technique de Windows (postes clients, Environnement Windows Server, Active Directory) et de l'environnement Office 365.
La connaissance des outils GLPI, VEEAM & VCENTER est un plus.

Horaires : 28H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération selon profil