Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Mission (fiche métier)

Au sein d'une équipe en place, vos missions seront:

Installation et mise à jour de nouveaux équipements (Hardware et Software)
Contrôle des configurations de postes et imprimantes
Assistance et conseils auprès des utilisateurs (Office 365)
Gestion des déménagements de postes informatiques + imprimantes + téléphones
Gestion et intervention sur les baies de brassage
Masterisation des postes (Windows 10)
Gestion des comptes utilisateurs et postes informatiques via l'Active Directory.
Gestion du parc informatique
Gestion des stocks (PC, Imprimantes, Ecrans)
Gestion des incidents escaladés par le N1 et intervention sur site ou à distance si besoin
Profil (fiche métier)

Vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support informatique de proximité et l'assistance aux utilisateurs.

Vous avez de bonnes connaissances en AD et 0365 et maîtrisez l'installation de postes sous Windows 10.

Vous avez idéalement des notions de virtualisation du poste de travail.

Vous avez une forte capacité à travailler en autonomie et en équipe sur un site client.

Rigoureux, vous avez une sensibilité accrue du service client et de réelles capacités d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.



Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! Helpline travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les étapes de recrutement

Entretien tel - Première prise de contact - 15/30 min

Premier échange pour faire connaissance avec Carole (Talent Acquisition Specialist).
Présentation de l'entreprise et discussion sur votre parcours.
On s'assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.
Entretien RH -1H

Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.
Entretien avec l'équipe Management - 1H

Vous rencontrez l'équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l'opportunité que nous offrons
Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration.


Nos petits + : carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000? - une mutuelle - prise en charge à 50% des transports en commun - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois