Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

La division recrutement de l'agence Ainterim recrute pour une SSII, spécialisée depuis 37 ans en Infogérance à destination des PME-PMI, un(e) TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE h/f en CDI à la station des Arcs (d'octobre à janvier) puis de la Plagne à partir de février 2024, en Savoie.
Rattaché au Responsable d'Exploitation, vos principales missions sont :
INTERVENTIONS CLIENTS :
Contribuer au déploiement des équipements de l'infrastructure informatique matérielle et logicielle des clients : Postes de Travail, Portables, Périphériques, OS, Antivirus, Socle Technique
Effectuer toutes les opérations nécessaires à l'intégration des équipements selon les procédures et normes d'installation
Réaliser des tests de bon fonctionnement et poser des diagnostics efficaces sur les incidents
Procéder à la réparation de pannes sur site et/ou transmettre ce matériel au pôle déploiement SAV dans les locaux de l'entreprise
Réaliser la maintenance préventive et assurer l'entretien du matériel
Assurer une communication claire et professionnelle auprès du client, de l'utilisateur et des équipes techniques
Assurer des formations de premier niveau aux utilisateurs

PROCESS ET DOCUMENTATION
Participer à la rédaction et là l'évolution des documentations de maintenance et d'installation
Renseigner précisément et systématiquement la nature des opérations techniques menées chez le client à travers notre outil de gestion des interventions
Connaitre les solutions technologiques proposées par notre entreprise
Se tenir à jour sur les matériels et les logiciels usuels des postes de travail (veille technologique)

TELEMAINTENANCE :
Prend part au roulement de la permanence en télémaintenance conformément au planning (une journée dans la semaine) défini afin de prendre en charge des demandes, incidents et tickets clients.

L'entreprise recrute directement en CDI et Le poste est à pourvoir dès que possible.
Horaires de travail sur 35h par semaine : Le travail en station suit la saisonnalité avec des périodes hautes (avec possibilités de travailler le week-end) et basses d'activités.
Rémunération et avantages :
- Selon l'expertise déployée, salaire brut annuel : fourchette 25-30 K?, au -delà étude en fonction du profil- Statut Technicien ou Maîtrise selon le niveau d'expérience - Convention Collective Syntec
- Intéressement
- Tickets Restaurant (10 ? dont 5?90 pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle / Prévoyance (participation à hauteur de 50% par l'employeur)
- Chèques vacances (à compter d'un an d'ancienneté avec une valeur de 300 ? prise en charge employeur entre 50 et 60 %)
- Carte cadeau pour le Noël des enfants (à date 50 ?/enfant de moins de 16 ans)
- Un jour de congé offert en fin d'année
- Team building et autres évènements récurrents
- Utilisation d'un véhicule de service attitré avec une tolérance pour l'utilisation sur les trajets domicile-travail

PROFIL
Formation : Bac+2 ou expérience dans une fonction similaire.

Compétences et savoir être :
- Maîtrise technique des matériels informatiques et des logiciels standards
- Maîtrise des techniques de surveillance de l'exploitation et des réseaux
- Connaître les règles de base de sécurité informatique et les principes des réseaux informatiques
- Connaître l'environnement serveurs Windows, DHCP, Active Directory et de la suite Microsoft 365
- Esprit d'Equipe : à l'écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.
- Sens du service et des responsabilités.
- Rigoureux et organisé.
- Permis B obligatoire (déplacements quotidiens)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois