Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

ACTIS-Innovation est aujourd'hui l'un des Leaders de l'Infogérance de Communes, Etablissements Publics et Collectivités Territoriales de taille moyenne en France avec une offre structurée de Maintenance et d'Assistance sur Site, complétée de moyens de supervision multi-technologies et relayée par un Centre de Support HelpDesk informatique mutualisé des plus performants, basé au coeur de la Région SUD.

Technicien Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Poste en CDI - Basé à AUBAGNE (13400)

Au sein de notre Centre de Support Informatique mutualisé d'Aubagne (13), vous assurez en équipe le support informatique Niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs de nos Clients Publics au plan système (postes de travail), réseaux (connexions), applicatifs (bonne utilisation des outils métiers), bureautique (suite Office, Messagerie, logiciels collaboratifs, périphériques) et sécurité (antivirus, bonnes pratiques) en suivant le référentiel ITIL.

Poste fixe avec exceptionnellement des déplacements chez nos Clients sur le Département. La maitrise des outils GLPI et de prise en mains à distance comme TeamViewer ou Dameware est importante.

Le poste nécessite une excellente communication, tant orale (vous résolvez à distance les problèmes soulevés par les utilisateurs) qu'écrite (vous communiquez systématiquement sur l'avancée de la résolution des incidents). Un fonctionnement en horaires adaptés dans la tranche 8h00 / 18h30 en semaine est à prévoir.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Gestion de parc informatique - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 2250,00 Euros sur 12 mois