Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en ?uvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien Service Desk et Proximité F/H afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur au service de la performance des industriels, basé à Vitrolles.

Intégré dans une équipe de 3 personnes dédiées au support bureautique vous aurez en charge :

- Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel- Installer et configurer de nouveaux postes de travail- Mastérisation, transfert de données utilisateurs- Configuration et mise à jour d'outils de messagerie- Brassage réseau- Configuration d'imprimantes- Rédaction des procédures techniques- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels

A terme, le poste peut évoluer vers du management d'équipe.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois