Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Le Centre Hospitalier de MILLAU recherche 2 techniciens support informatique pour son service Informatique.

Activités principales
Réceptionner et enregistrer tous les appels des utilisateurs, quel que soit le moyen utilisé (téléphone, courriel, passage physique dans des locaux, formulaire WEB).
Classifier et appliquer le soutien initial de tous les incidents (utilisateurs, matériels, logiciels) : diagnostic et premier essai de résolution et/ou escalade des incidents non résolus.
Suivre les demandes des utilisateurs et informer ces derniers.
Préparer et installer des postes de travail et périphériques.
Assurer la maintenance préventive sur les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi du matériel (identifications, affectations, localisations).

Activités secondaires
Rédiger les documentations pour les utilisateurs.
Former des utilisateurs aux outils de bases du système d'information.
Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
Participer aux projets informatiques de l'établissement.
Favoriser le recyclage des produits en panne.

Motivations
Recherche en permanence une réactualisation et un développement de ses connaissances.
Engagement dans une petite équipe

Aptitudes personnelles
Sens du relationnel avec les utilisateurs.
Sens du relationnel pour créer des échanges harmonieux et efficaces avec les différents acteurs.
Dynamisme, autonomie
Grande maîtrise de soi et discrétion
Capacité d'adaptation : gestion des situations difficiles et conflictuelles
Capacité d'observation et d'analyse rapide
Faire preuve de rigueur dans l'exécution de son travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois