Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire.

Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la plus grande réactivité des professionnels à fort potentiel depuis plus de 20 ans sur tout le territoire Français.

Nous recrutons pour l'un de nos clients en CDI un Technicien Support Utilisateur H/F sur Lyon (3ème) dès que possible, vous serez en charge des équipements informatiques (Desktop, laptop), des équipements mobiles (iPhone, iPad, tablettes) . Vous serez également chargé du support utilisateurs et du pilotage des équipements informatiques du ou des sites et de leurs surveillance.

Votre mission :

Garantir la fourniture des résultats de production informatique dans les conditions optimales (qualité, délais)
Suivre et traiter les projets annexes du site (Déploiement postes)
Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne
Détecter les dysfonctionnements et doit apporter des solutions et mesures correctives
Faire la promotion des outils O365 (OneDrive, Teams?) et des nouveaux usages auprès des utilisateurs du ou des site du périmètre
Faire le support de proximité auprès des utilisateurs du ou des site du périmètre
Gérer le traitement des demandes de travaux matériels et logiciels (Installation, migration, renouvellement)
Interventions MULTISITES (véhicule de service fourni)
Prestation avec engagements de résultats (KPI contractuels, SLA)
35h hebdo du lundi au vendredi / Plage horaire à couvrir selon planning 8h00-18h00

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• desktop - Souhaité
• laptop - Souhaité
• équipement mobiles - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 12 mois