Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Le secrétariat général commun (SGC) est un service de support mutualisé, placé en préfecture, travaillant au bénéfice de la Préfecture et des deux directions départementales interministérielles. Constitué d une cinquantaine d agents et articulé en quatre services, il assure pour elles les fonctions support relatives à la logistique, à la gestion des ressources humaines, aux systèmes d information et de communication, et à la gestion budgétaire et financière.

Vos activités principales

- Assurer l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication;
- Prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements;
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateur.

Vous travaillez au quotidien dans les locaux du SIDSIC en centre-ville de Bourges mais des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Saint-Amand et Vierzon.

Les compétences attendues sont :
- Dépannage matériel d'un ordinateur,
- Installation d'un poste de travail sous Windows10,
- Installation et dépannage de différents périphériques (scanner, imprimantes, webcam, micros...),
- Déploiement et configuration d'applications bureautiques,
- Chiffrement de données,
- Active Directory,
- Téléphonie fixe,
- Téléphonie mobile,
- Matériels et systèmes de visio-conférence,
- Connaissances en sécurité des systèmes d'information.
- Discrétion, disponibilité, polyvalence, sens du contact, autonomie.

Votre environnement professionnel

Le SIDSIC est un service interministériel intégré au secrétariat général commun de la Préfecture. Il est composé du standard de la préfecture, du pôle Infrastructure, du pôle Système et du pôle Numérique et Sécurité des Systèmes d'Information.

Le standard a pour rôle d'orienter les appels des usagers vers les bons services, de maintenir à jour les consignes valables en cas d'évènements particuliers en termes de gestion des appels, d'assurer les permanences téléphoniques après les heures de fermeture, de gérer les messageries sécurisées et de commandement.

Le pôle Infrastructure mène des projets dans les domaines réseaux, téléphonie (fixe, mobile, satellitaire), câblage des bâtiments, vidéo-protection, contrôle d'accès par badge. Il a aussi en charge la maintenance des équipements du réseau radio INPT utilisé par la Police et les pompiers.

Le pôle Système a pour mission principale le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des serveurs, postes de travail et applications de la Préfecture, DDT et DDCSPP.

Le Pôle Numérique et Sécurité des Systèmes d'Information assure une expertise sur les nouveaux usages du Numérique et coordonne la Sécurité des Systèmes d'Information.

Tous les agents du SIDSIC participent à la mission d'assistance aux utilisateurs et assistent les bureaux à vocation opérationnelle en cas d'évènement particulier afin de mettre en ?uvre les moyens SIC demandés (conférence téléphonique, visio-conférence, liaison satellite, conférence radio, aménagement de salles )

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Informatique - Exigé
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms - Exigé
• Protection des données numériques - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Exigé
• Installer un équipement chez un client - Exigé
• Dépanner des équipements informatiques - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1776,12 Euros sur 12 mois