Technicien / Technicienne support client

Dans le cadre de sa croissance et du développement de sa nouvelle solution « LaboW », 3Si recrute, en CDI, un/une technicien/cienne « installation et support » au sein du service Administration Technique Clients. Acteur majeur dans le secteur de la santé et plus particulièrement de la biologie médicale, depuis plus de 30 ans, 3Si diversifie son activité pour s'implanter dans le secteur de l'industrie (QHSE, suivi de production, contrôles ) afin de proposer son savoir-faire dans le domaine de la dématérialisation des saisies de données.
Missions :
Effectuer les déploiements et formations de solutions 3Si sur les sites de nos clients
Assurer le support (en téléassistance).

Ces missions impliquent l'acceptation de fréquents déplacements sur la France entière et ponctuellement en Belgique, Suisse, Luxembourg, DOM-TOM.
- Compétences requises Autonomie, Relationnel client, Organisation, Savoir travailler en équipe, Qualités rédactionnelles, Capacité d'analyse technique et fonctionnelle
Connaissance du milieu de la santé et plus particulièrement de la biologie médicale serait un plus
Connaissance du milieu QHSE en milieu industriel

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois