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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client (H/F), Gironde (33), 33127
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 07/09/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Cadre
- Expérience : 1 à 2 ans
- Référence : 161DPKF
Outils candidats
Description du poste
Au quotidien :
Prendre en charge et traiter les demandes de support technique de nos clients-distributeurs
Occasionnellement pre parer les commandes de pie ces de tache es et les commandes clients
Ge rer les rares retours instruments pour re paration atelier
Gérer la communication sur chaque dossier (clients et interne)
Rédiger les documents et notes techniques en français et en anglais
Rédaction des manuels techniques des nouveaux instruments
Suivre les indicateurs liés au support client.
En fil rouge sur l'anne e :
De placements internationaux a pre voir pour formation de nos distributeurs, en franc ais et en anglais voir en espagnol
Re aliser une veille technique et le suivi avec nos fournisseurs des re clamations terrain
Participer a l'ame lioration continue du service, des outils de gestion et proce dures
Veiller au bon fonctionnement de l'atelier et des outils mis a disposition par l'entreprise
Assurer le suivi et les maintenances des instruments de laboratoire et de production de la
socie te
Vous e tes seconde (e) dans vos missions par l'assistante du service client.
Déplacements (1 semaine par mois)
Profil recherché
Titulaire d'un DUT ou BTS Technique GEII, E lectronique, Mesures Physiques ou e quivalent.
Une expérience significative en SAV terrain ou atelier, dans le domaine des équipements de laboratoire et une approche logique et intéressée des pannes instruments ainsi que de solides connaissances techniques
Une capacité à former nos distributeurs (aisance à l'oral, capacité à manager un groupe en formations ...)
Anglais courant et anglais technique indispensables (nos clients se trouvent a l'International) - l'espagnol en seconde langue serait un plus important.
Horaires : 35H Travail en journée
Prendre en charge et traiter les demandes de support technique de nos clients-distributeurs
Occasionnellement pre parer les commandes de pie ces de tache es et les commandes clients
Ge rer les rares retours instruments pour re paration atelier
Gérer la communication sur chaque dossier (clients et interne)
Rédiger les documents et notes techniques en français et en anglais
Rédaction des manuels techniques des nouveaux instruments
Suivre les indicateurs liés au support client.
En fil rouge sur l'anne e :
De placements internationaux a pre voir pour formation de nos distributeurs, en franc ais et en anglais voir en espagnol
Re aliser une veille technique et le suivi avec nos fournisseurs des re clamations terrain
Participer a l'ame lioration continue du service, des outils de gestion et proce dures
Veiller au bon fonctionnement de l'atelier et des outils mis a disposition par l'entreprise
Assurer le suivi et les maintenances des instruments de laboratoire et de production de la
socie te
Vous e tes seconde (e) dans vos missions par l'assistante du service client.
Déplacements (1 semaine par mois)
Profil recherché
Titulaire d'un DUT ou BTS Technique GEII, E lectronique, Mesures Physiques ou e quivalent.
Une expérience significative en SAV terrain ou atelier, dans le domaine des équipements de laboratoire et une approche logique et intéressée des pannes instruments ainsi que de solides connaissances techniques
Une capacité à former nos distributeurs (aisance à l'oral, capacité à manager un groupe en formations ...)
Anglais courant et anglais technique indispensables (nos clients se trouvent a l'International) - l'espagnol en seconde langue serait un plus important.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Techniques pédagogiques - Souhaité
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
Rémunération Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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