Technicien/Technicienne infrastructures (H/F)

Chez Softway Medical, nous sommes experts en informatique de santé.
Depuis 20 ans déjà, nous contribuons à améliorer la performance des soins : confort de travail, rationalisation des actes, fluidité de la prise en charge.

Softway Medical recrute son futur technicien infrastructures F/H.

Rattaché(e) et intégré(e) à la Direction Infrastructure, en tant que technicien(ne) infrastructures, vous supervisez et maintenez les infrastructures de nos clients et de nos datacenters. Vous contribuez ainsi à l'amélioration de la qualité du support technique et du service client.

Vos futures missions et les challenges à relever :
- Résolution des incidents techniques remontant de la supervision ou des appels clients
- Diagnostic, traitement et suivi des demandes clients dans le respect de nos engagements (GTI, GTR)
- Communication régulière et réalisation de comptes rendus auprès des clients dans la gestion et le traitement des incidents et des demandes
- Mise à jour des versions des différents produits
- Assistance des techniciens et prestataires de maintenance sur site
- Participation à la mise à jour des procédures liées à votre activité.

Pour accomplir vos missions, voici ce dont vous avez besoin :
- Formation informatique
- Première expérience dans l'exploitation informatique
- Connaissance des environnements Linux et Microsoft Windows
- Connaissances en réseaux (LAN, WAN, TCP/IP...)
- Connaissance des bases de données Oracle et MSSQL
- Connaissance du serveur Web Apache

Enfin, au-delà des compétences métiers, ce sont votre bonne communication, écrite et orale, votre relationnel et votre culture client qui feront toute la différence !

Horaires : 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Compétences

• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Communiquer auprès de ses clients internes et externes - Souhaité
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros sur 12 mois