Technicien / Technicienne informatique (H/F)

La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme touristique et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise.

En constante évolution, l'effectif de la CCMV est aujourd'hui d'une centaine d'agents. Son organisation est articulée autour de 6 services dont le service des systèmes d'information composé de 3 ETP.
Depuis 2016, un service commun informatique à disposition des communes du plateau a été mis en place et permet d'accompagner l'ensemble des services et métiers (environ 400 postes et 25 serveurs).
Au-delà des enjeux traditionnels propres aux collectivités locales, la CCMV et les communes membre du service commun font face à des enjeux de continuité de service forts liés à leurs équipements touristiques et de loisirs (station de ski alpin, domaine nordique, patinoire, luge park etc.).

Sous la responsabilité du DSI, vos différentes missions seront :
Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs du service commun informatique
- Assurer un support technique et une assistance aux utilisateurs (à distance ou dans les locaux des collectivités membres du service commun) dans le respect des planning et de la qualité de service attendue,
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels,
- Informer et conseiller les utilisateurs sur les logiciels métiers et bureautiques,
- Assurer la formation des utilisateurs (individuelle ou collective) pour faciliter l'usage quotidien des applicatifs informatiques et leur évolution,
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques (tuto) pour faciliter l'autonomie des utilisateurs dans leurs usages quotidiens,
- Participer à la définition et suivi de tableaux de bord (inventaire des équipements des agents, suivi du parc des collectivités et des écoles, etc.) et assurer un reporting régulier au DSI.

Installer, maintenir et faire évoluer le système d'information
- Participer à l'administration du système d'information (serveurs, réseaux, postes de travail, impression),
- Assurer le déploiement de nouveaux matériels ou applicatifs,
- Gérer et exploiter la téléphonie fixe et mobile GSM
- Gérer et exploiter le Mobile Device Management (MDM),
- Assurer la sécurité du Système d'Information, et des sauvegardes,
- Garantir le bon fonctionnement, et les mises à jour des applicatifs métiers,
- Identifier les anomalies et participer à la mise en place de dispositifs correctifs,
- Conseiller les collectivités membre du service commun en matériel d'équipement et de logiciel,
- Assurer le suivi des achats des collectivités membres du service commun (recherche de fournisseurs, devis, bon de commande, ),
- Être force de proposition en matière de systèmes et matériels
- Participer à la mise en place de la politique de sécurité informatique en lien avec le Règlement Européen de Protection des Données,
- Assurer l'interface avec les différents prestataires internet, téléphonie, informatique.

Participer au pilotage des projets métiers
- Recenser et étudier les besoins des différents métiers,
- Participer à la rédaction de cahiers des charges,
- Assister les responsables métiers dans le déploiement de nouveaux applicatifs,

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2180,00 Euros sur 12 mois