Technicien / Technicienne informatique en alternance 24 mois (H/F)

CESI Campus de PAU, recherche pour une entreprise partenaire un Technicien Informatique en alternance.
Vous suivrez la formation en alternance Gestionnaire en maintenance et Support Informatique, BAC+2 en 24 mois. ( titre RNCP de niveau 5).

La rentrée est le 16 octobre 2023, sur un rythme d'alternance de 3 semaines en entreprises et 1 semaine en centre de formation CESI à PAU.

Missions en entreprise :
- D'assurer le support de proximité aux utilisateurs
- Assurer la gestion des comptes utilisateurs
- Gérer les demandes IMAC (Installation - Mouvement - Ajout - Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
- Prendre en charge et suivre les demandes et incidents via l'outil de ticketing central
- Vérifier et maintenir l'inventaire de parc et stocks
- Participer à la masterisation et personnalisation des postes informatiques
- Former les utilisateurs aux premiers usages et aux bonnes pratiques
- Suivre et mettre à jour la documentation technique en relation avec le responsable hiérarchique
- Savoir proposer des solutions d'amélioration
- Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'informatique des moyens de production (machine-outils) en termes de sécurité et de garanti de temps de rétablissement

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Exigé
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % du smic en fonction de l'âge