Technicien / Technicienne hot line de systemes automatisés (H/F)

Société française spécialisée dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance de solutions technologiques pour le stockage et la préparation de commandes unitaires en officine, hôpital, industrie et logistique. MEKAPHARM est le leader historique de l'automatisation des pharmacies avec plus de 1 500 solutions installées.

Votre mission :

Attentif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous portez assistance aux clients qui rencontrent des difficultés lors de l'utilisation des produits de la société. Vous répondez par téléphone à l'utilisateur. Vous vérifiez les conditions de garantie du client. Doté(e) d'une bonne capacité d'écoute, d'une capacité à diagnostiquer le problème de votre interlocuteur, vous le guidez pas à pas afin de résoudre son problème.

Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique et en informatique.

Une formation en interne vous sera dispensée lors de votre prise de fonction.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Automatisme - Souhaité
• Dossiers techniques - Souhaité
• Dossiers de maintenance - Souhaité
• Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques - Souhaité
• Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon expérience