Technicien/Technicienne Help Desk (H/F)

Fort de bientôt 20 ans d'expérience dans le développement d'un ERP, principalement utilisé dans le secteur aéroportuaire (plus de 80% de marché dans ce secteur), nous poursuivons notre croissance ainsi que dans d'autres domaines.

Notre entreprise, à taille humaine, est actuellement composée de près de 40 collaborateurs. GTP-Conseil réalise un chiffre d'affaires de près de 4 millions d'euros, implanté dans le monde entier à travers son logiciel PLANETE-ONLINE. On distingue au sein de cette entreprise plusieurs types de profil, des chargés de relations clients qui accompagnent l'implémentation de notre logiciel PLANETE-ONLINE sur les exploitations, les développeurs qui participent activement à l'évolution du logiciel, le service hotline qui assure le support de niveau 2 et fournit des réponses de qualité aux utilisateurs et bien évidement une équipe d'administration système qui gère toute l'infrastructure.

Afin de continuer dans une démarche de qualité, l'entreprise cherche à renforcer la partie Help Desk.
Vous avez envie de nouveaux défis, de travailler dans une société à taille humaine, dans un écrin de verdure à quelques minutes de Paris.
Les mots suivants vous parlent : Rigueur, sens du service, pédagogie et sens commercial ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions :
Répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter une réponse
Identifier l'échelle du problème, poser les bonnes questions.
Vous serez amené à intervenir sur des corrections mineures

Qualités requises :
Bonnes qualités relationnelles
Autonomie
Esprit d'initiative
Bon rédactionnel
Dynamisme
Anglais technique
Esprit de service

Compétences techniques :
Php
Mysql
MondoDB
Javascript
node et vujs (souhaités)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Bash - Souhaité
• DevOps - Souhaité
• Docker - Souhaité
• GITLab - Souhaité
• Kubernetes - Souhaité
• MongoDB - Exigé
• MySQL - Exigé
• PHP - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois