Technicien / Technicienne Gestionnaire SAV Informatique (H/F)

Notre client est un acteur historique dans le monde du contrôle automobile avec plus de 1000 implantations partout en France. Dans le cadre d'une forte croissance la société recherche à intégrer à ses équipes un Technicien SAV Informatique & Logistique qui sera en lien direct avec les sous-traitants matériel.
POSTE
En tant que Technicien Gestionnaire de la Cellule SAV, vos missions principales seront :

- Assurer le SAV des matériels informatiques installés dans les centre de contrôle technique
- Assurer la logistique complète depuis et vers les centres, pour les matériels et les consommables des contrats HD
- Responsable des expéditions de toutes les config HD et des consommables.
- Gestion des Masters et des config HD
- Assurer le contrôle qualité de l'assistance informatique clients
- Assurer exceptionnellement la prise d'appels téléphoniques de l'assistance client
- Réception, stockage et réexpédition des matériels et des consommables
- Vérification de la bonne réception des matériels par les clients
- Gestion des mouvements de sortie de stock.
- Préparation / Paramétrage des matériels
- Prévision pour les réapprovisionnements matériel et consommable HD (stock mini)
- coordinations des interventions des sous-traitants au siège sur le matériels SAV des centres.
- Suivi des réparations chez les sous-traitants 'matériels'.
- Rappel des centres dans le cadre du 'contrôle qualité'
- Enregistrement et suivi des réponses dans le logiciel 'contrôle qualité'
- Réalisation des masters en collaboration avec le responsable système réseau
- Test de nouveaux matériels en collaboration avec le chef de projet 'progrès continu'
PROFIL
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum BAC+2 (Formation Informatique)
Software: Excel / Word / Google Apps / Hotware / Windows/ Limesurvey (Contrôle qualité)/MCC/Comsur/CRM / Norton GHOST
Hardware : Matériel PC, Imprimantes, TSP, petit matériel actif du réseau.
Compétences : Qualités : Rigoureux et autonome . Bonne communication orale et écrite, ,
REMUNERATION & INFORMATIONS
Les + du poste : Une rémunération attractive
Rejoignez l'équipe d'un client final
Des opportunités de prendre des responsabilités sur le long terme
Une réelle capacité à faire monter en compétences les personnes motivées.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 29000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois