Technicien / Technicienne gestionnaire de Service Après-Vente (H/F)

Actual Machecoul recherche pour son client, fabricant de véhicules automobiles, un Technicien gestionnaire sav (h/f) à la Limouzinière.

Sur cette mission, vous serez en relation directe avec les chargés de clientèle, la Supply Chain, la production, les services supports en interne.En externe, vous serez en contact permanent avec le réseau de distribution et les fournisseurs.
Vos missions seront les suivantes :
Répondre aux demandes techniques et dépanner (diagnostiquer et analyser les pannes, valider les références de pièces de rechange)
Assurer le suivi et contrôle des demandes :
Assurer le reporting technique « back-office » (rédiger les rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés ; participer à des groupes de travail technique)
Assurer l'autonomie des concessionnaires sur les réparations en menant des actions de formation et de transfert de compétences.

Pour ce poste, nous recherchons une personne disposant d'une expertise technique des véhicules de loisirs. Une bonne maîtrise des relations clients BtoB et BtoC et indispensable. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros